Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, aşağıda kimlik bilgileri yer alan veri sorumlusu tarafından kişisel verileriniz işlenmektedir.

Unvan

Corentia Teknoloji

Platform

corentia.com.tr

E-posta

info@corentia.com.tr

Faaliyet

SaaS / Yapay Zeka Hizmetleri

İkili rol ayrımı (B2B): Corentia, platforma kayıt olan işletme yetkililerinin hesap ve fatura verileri bakımından "Veri Sorumlusu" sıfatını taşır. İşletmelerin WhatsApp hattı üzerinden kendi son kullanıcılarıyla (müşterileriyle) yaptığı yazışmalar ve buradaki kişisel veriler bakımından ise Corentia, ilgili işletmenin talimatları doğrultusunda yalnızca "Veri İşleyen" sıfatıyla hareket eder; bu verilerin Veri Sorumlusu, ilgili işletmenin kendisidir.

İşlenen Kişisel Veriler

Corentia platformunu kullanmanız sırasında aşağıdaki kategorilerdeki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

Kayıt ve Hesap Verileri

Ad, soyad
Telefon numarası
E-posta adresi
İşletme adı ve türü

CRM ve İşletme Verileri

İşletme bilgileri ve iletişim kayıtları
Müşteri listeleri (işletme müşterileri)
Rezervasyon ve randevu detayları

WhatsApp Bot Verileri

WhatsApp mesaj içerikleri (bot kullanımı kapsamında)
Otomatik yanıt ve konuşma geçmişleri

Teknik Veriler

IP adresi
Çerezler (cookies) ve oturum bilgileri
Cihaz türü ve tarayıcı bilgisi

İşleme Amaçları

Kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:

Corentia SaaS platformunun hizmet sunumu ve abonelik yönetimi
WhatsApp bot otomasyonu ve yapay zeka destekli yanıt üretimi
CRM, rezervasyon ve randevu yönetimi hizmetleri
Fatura düzenlenmesi ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
Platform güvenliği, teknik destek ve hata yönetimi
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Açık rızanız olması halinde pazarlama ve bilgilendirme iletişimleri

Hukuki Dayanak (KVKK Madde 5)

Kişisel verilerinizin işlenmesinde aşağıdaki hukuki dayanaklar esas alınmaktadır:

Sözleşmenin Kurulması ve İfası

Abonelik kaydı, hizmet sunumu, fatura işlemleri ve platform kullanımı kapsamındaki veriler.

Meşru Menfaat

Platform güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılık önleme ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi.

Açık Rıza

Pazarlama içerikleri, kampanya bildirimleri ve analitik amaçlı veri işleme.

Yasal Yükümlülük

Vergi mevzuatı, ticaret hukuku ve diğer yasal düzenlemelerden kaynaklanan yükümlülükler.

Veri Aktarımı

Platformumuzun teknik altyapısı gereği, kişisel verileriniz aşağıdaki güvenilir sağlayıcı kategorileri aracılığıyla aktarılabilmektedir:

Google Gemini

ABD

Yapay zeka destekli yanıt üretimi (AI/NLP)

Bulut Altyapı ve Depolama

AB Sunucuları

Veri depolama ve veritabanı yönetimi

Mesajlaşma Ağ Geçidi

Güvenli Sunucu

WhatsApp mesaj iletimi ve otomasyon

Ödeme İşleme Hizmetleri

Türkiye

Abonelik ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi

Önemli Not: Yukarıda listelenen hiçbir sağlayıcı, Corentia üzerinden iletilen verileri kendi yapay zeka modellerinin eğitimi için kullanmamaktadır. Verileriniz yalnızca hizmet sunumu amacıyla iletilmektedir.

Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarıyla orantılı ve ilgili mevzuatta öngörülen sürelerde saklanmaktadır:

Hesap ve Kullanım Verileri

Aktif abonelik süresince + 3 yıl

Fatura ve Ödeme Kayıtları

10 yıl (VUK gereği)

WhatsApp Mesaj Geçmişi

Abonelik süresince

Teknik Log Kayıtları

90 gün

Saklama sürelerinin sona ermesinin ardından kişisel verileriniz silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.

KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve erişim talep etme
Kişisel verilerinizin düzeltilmesini veya güncellenmesini talep etme
Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
Kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme
Veri taşınabilirliği kapsamında verilerinizin tarafınıza iletilmesini talep etme
Otomatik sistemler aracılığıyla aleyhinize sonuç doğurabilecek kararlara itiraz etme
Kişisel verilerin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle uğradığınız zararın giderilmesini talep etme

Başvuru: Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için info@corentia.com.tr adresine kimlik doğrulayan bilgilerle yazılı başvuruda bulunabilirsiniz. Başvurularınız yasal süreler içinde (en geç 30 gün) yanıtlanacaktır.

Başvurunuzun sonuçlandırılmasına ilişkin kararımızı kabul etmemeniz halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na (KVKK) şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.