Abonelik Planları ve İptal Koşulları

Corentia, farklı kullanım ihtiyaçlarına yönelik aşağıdaki abonelik planlarını sunmaktadır. Her plan için iptal ve iade koşulları aşağıda açıkça belirtilmiştir:

Kısa Dönem (Aylık) Abonelik

Aylık

Her ay otomatik olarak yenilenen standart abonelik modeli.

İptal

Bir sonraki faturalandırma döneminden itibaren iptal edilebilir.

İade

Mevcut faturalandırma dönemi için iade yapılmaz.

Uzun Dönem (Taahhütlü) Abonelik

6 Ay / 1 Yıl

6 aylık veya yıllık peşin ödemeli avantajlı abonelik modeli.

İptal

Abonelik taahhüt süresi sonunda iptal edilebilir.

İade

Erken iptal durumunda kısmi veya tam iade yapılmaz.

İptal Prosedürü

Aboneliğinizi iptal etmek için aşağıdaki adımları izlemeniz yeterlidir:

Yazılı Bildirim

info@corentia.com.tr adresine "Abonelik İptali" konulu e-posta gönderin. E-postanızda hesap e-posta adresinizi ve iptal talebinizi belirtin.

İşlem Süresi

Talebiniz alındıktan sonra 5 iş günü içinde işleme alınır ve size onay e-postası gönderilir.

Hizmet Sonu

İptal, aylık planda bir sonraki faturalama döneminde; uzun dönem planlarda ise abonelik bitiş tarihinde geçerli olur.

Veri Silme

Hesabınız kapatıldıktan 30 gün içinde verileriniz saklama politikası çerçevesinde işlenir. Veri dışa aktarma talebinde bulunabilirsiniz.

İade Yapılamaz Durumlar

Aşağıdaki durumlarda hiçbir koşulda iade yapılmamaktadır. Bu politikayı abonelik başlangıcında kabul etmiş sayılırsınız.

İadenin mümkün olmadığı durumlar:

WhatsApp veya Meta kaynaklı sorunlar (ban, erişim kısıtlaması, politika ihlali bildirimi)
Kullanıcının kendi eylemleri veya ihmali nedeniyle gerçekleşen numara banlamaları
Abonelik süresinin kısmi kullanımı (6 aylık ve yıllık planlarda)
Kullanıcının platformu aktif olarak kullanmaması veya özelliklerden yararlanmaması
Platform özelliklerinde yapılan güncellemeler veya değişiklikler
Üçüncü taraf hizmet entegrasyonlarından kaynaklanan sorunlar

İstisna Durumlar

Aşağıdaki özel durumlarda, değerlendirme sonucunda iade veya hizmet uzatımı sağlanabilir:

Teknik Arıza (72 Saat ve Üzeri)

Corentia altyapısından kaynaklanan ve 72 saatten uzun süren teknik kesintilerde, etkilenen süre oranında hizmet uzatımı veya kısmi iade değerlendirilebilir. Talep için teknik destek kaydı açılmış olması gerekmektedir.

İlk 7 Gün Memnuniyet Garantisi

Aboneliğin başlangıcından itibaren ilk 7 takvim günü içinde talep edilmesi halinde, aylık plan için tam iade sağlanabilir. Bu hak yalnızca bir kez kullanılabilir ve yeni abonelikte geçerli değildir.

İstisna değerlendirmeleri Corentia tarafından her vaka özelinde yapılmaktadır. Sonuç hakkında tarafınıza yazılı olarak bilgi verilecektir.

Ödeme Yöntemi

İade onaylandığında aşağıdaki kurallar geçerlidir:

Aynı Yöntemle İade

İadeler, ödemenin yapıldığı orijinal ödeme yöntemiyle (kredi kartı, banka transferi) gerçekleştirilir. Farklı bir yöntemle iade talep edilemez.

İade Süresi

İade onayının ardından 5-10 iş günü içinde hesabınıza yansır. Banka işlem süreçlerine bağlı olarak bu süre uzayabilir.

Fatura ve Belge

İade işlemi için fatura numarası, ödeme tarihi ve hesap bilgilerini e-postanıza eklemeniz süreci hızlandırır.

Döviz ve Kur

Tüm iadeler Türk Lirası (TRY) üzerinden gerçekleştirilir. Kur farkından kaynaklanan tutarlar Corentia tarafından karşılanmaz.

İletişim

İade, iptal veya abonelik konularında yardım almak için:

E-posta (Yazılı Destek)

info@corentia.com.tr

Yanıt süresi: 1-2 iş günü

Web

corentia.com.tr

İptal ve iade talepleriniz e-posta yoluyla yazılı olarak iletilmelidir. Hesap bilgilerinizi (kayıt e-postası, plan türü) eklemeniz işlem sürecinizi hızlandırır.