Taraflar ve Kabul
Bu Kullanım Şartları ("Sözleşme"), Corentia Teknoloji ("Corentia", "biz", "platform") ile Corentia SaaS hizmetlerine erişim sağlayan gerçek veya tüzel kişi ("Kullanıcı", "Müşteri", "siz") arasında akdedilmiştir.
Corentia Teknoloji
SaaS hizmet sağlayıcı, yapay zeka platformu
corentia.com.tr
Kullanıcı / Müşteri
Platforma kayıt olan işletme veya bireysel kullanıcı
Hizmet Kapsamı
Corentia, işletmelere yönelik aşağıdaki temel hizmetleri sunmaktadır:
WhatsApp Bot Otomasyonu
Yapay zeka destekli 7/24 müşteri iletişimi ve otomatik yanıt sistemi.
CRM Yönetimi
Müşteri ilişkileri, lead takibi ve iletişim geçmişi yönetimi.
Rezervasyon & Randevu
Takvim entegrasyonu ve otomatik rezervasyon takip sistemi.
Corentia, hizmet özelliklerini, fiyatlandırmasını ve kullanıcı arayüzünü önceden bildirerek veya bildirim yapma zorunluluğu olmaksızın değiştirme hakkını saklı tutmaktadır. Hizmet sunumu, üçüncü taraf altyapı sağlayıcılarının (WhatsApp/Meta vb.) erişim izinlerine bağlıdır.
Kullanıcı Yükümlülükleri
Platformu kullanan Kullanıcı, aşağıdaki yükümlülükleri peşinen kabul etmektedir:
WhatsApp Uyumu
- WhatsApp Ticari Kullanım İlkeleri ve genel hizmet şartlarına tam uyum sağlamak
- İzinsiz kitlesel mesaj (spam) göndermemek
- Kullanıcıların rızası olmaksızın mesaj listelerine eklememek
Numara ve Hesap Güvenliği
- WhatsApp numarasının aktif ve çevrimiçi kalmasını sağlamak
- Hesap güvenlik bilgilerini (şifre, 2FA) gizli tutmak
- Yetkisiz erişim durumunda Corentia'yı derhal bilgilendirmek
Yasal Uyum
- Platformu yalnızca yasal amaçlarla kullanmak
- Fikri mülkiyet haklarına saygı göstermek
- Yanıltıcı, zararlı veya yasadışı içerik paylaşmamak
- Platform sistemlerine yetkisiz erişim girişiminde bulunmamak
Hizmet Garantisi (AS-IS)
Corentia, makul güvenilirlik standartlarını korumak için çaba gösterse de aşağıdaki hususlarda açık garanti vermemektedir:
- Hizmetin kesintisiz, hatasız veya %100 güvenli olduğu
- Yapay zeka yanıtlarının her durumda doğru, güncel veya eksiksiz olduğu
- Üçüncü taraf altyapı sağlayıcılarının kesintisiz erişim sağlayacağı
- Platformun belirli bir amaç için tamamen uygun olduğu
Planlanmış bakım çalışmaları öncesinde kullanıcılar mümkün olduğunca önceden bilgilendirilecektir. Acil durum müdahalelerinde bu bildirim zorunluluğu kaldırılabilir.
WhatsApp / Meta Bağımlılığı Uyarısı
Aşağıdaki durumlar Corentia'nın kontrolü dışındadır ve bu nedenle sorumluluk kabul edilmemektedir:
- Meta/WhatsApp tarafından hesabınızın askıya alınması veya banlanması
- WhatsApp/Meta politika değişiklikleri, platform güncellemeleri ve erişim kısıtlamaları
- Meta altyapısından kaynaklanan teknik kesintiler ve gecikmeler
- WhatsApp numaranızın herhangi bir nedenle kullanılamaz hale gelmesi
- Meta tarafından belirli özelliklerin kısıtlanması veya kaldırılması
Sorumluluğun Sınırlandırılması
Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde, Corentia'nın bu Sözleşme'den veya hizmetin kullanımından doğan toplam sorumluluğu, ilgili talebin doğduğu tarihten önceki 12 (on iki) ay içinde Kullanıcı tarafından Corentia'ya fiilen ödenen hizmet bedeli ile sınırlıdır.
Corentia hiçbir durumda aşağıdaki dolaylı, arızi veya sonuç niteliğindeki zararlardan sorumlu tutulamaz:
- Kâr kaybı, ciro kaybı veya beklenen kazançtan mahrumiyet
- İş kaybı, müşteri kaybı veya itibar zedelenmesi
- Veri kaybı veya verilerin yeniden oluşturulma maliyeti
- Hizmet kesintisi, gecikme veya üçüncü taraf (WhatsApp/Meta vb.) kaynaklı dolaylı zararlar
- Yapay zeka tarafından üretilen yanıtların içeriğinden doğan dolaylı zararlar
Fikri Mülkiyet
Corentia platformu, yazılımı, tasarımı, logosu, marka adı ve içerikleri üzerindeki tüm fikri mülkiyet hakları Corentia Teknoloji'ye aittir ve yasal güvence altındadır.
Kullanıcı, bu Sözleşme kapsamında yalnızca kısıtlı, geri alınabilir, devredilemez bir kullanım lisansı elde etmektedir. Kullanıcı aşağıdaki eylemleri gerçekleştiremez:
- Platform yazılımını kopyalamak, çoğaltmak veya dağıtmak
- Kaynak koda erişim için tersine mühendislik (reverse engineering) uygulamak
- Platformu alt lisanslamak, kiralamak veya ticari amaçla devretmek
- Corentia markası veya logosunu izinsiz kullanmak
Kullanıcının platforma yüklediği veriler ve içerikler (müşteri listesi, işletme bilgileri vb.) Kullanıcı'ya ait olmaya devam eder.
Üyelik İptali ve Fesih
Kullanıcı Tarafından
Kullanıcı, dilediği zaman info@corentia.com.tr adresine yazılı bildirimde bulunarak üyeliğini iptal edebilir. İptal işlemi 5 iş günü içinde tamamlanır.
Corentia Tarafından
Corentia, bu Şartlar'ın ihlali, yasadışı kullanım veya platform güvenliğini tehdit eden durumlarda üyeliği tek taraflı ve derhal feshetme hakkını saklı tutar.
Hesap kapatıldıktan sonra verileriniz saklama politikasında belirtilen süreler dahilinde tutulacak, akabinde güvenli biçimde silinecektir.
Uygulanacak Hukuk
Bu Kullanım Şartları, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabi olup Türk hukuku çerçevesinde yorumlanır ve uygulanır.
Uyuşmazlık Çözümü
- Taraflar öncelikle müzakere yoluyla çözüm aramayı kabul eder
- Anlaşmazlık durumunda yetkili mahkemeler: Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri
- Bu Sözleşme Türkçe olarak hazırlanmış olup çeviri anlaşmazlıklarında Türkçe metin esas alınır
Herhangi bir hükmün geçersiz veya uygulanamaz olması, Sözleşme'nin geri kalan hükümlerinin geçerliliğini etkilemez.