Giriş

Corentia olarak kullanıcılarımızın gizliliğini en temel değerlerimizden biri olarak benimsiyoruz. Bu Gizlilik Politikası, corentia.com.tr alan adı ve mobil uygulamalar dahil tüm Corentia hizmetlerini kullanırken kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini ve korunduğunu açıklamaktadır.

Platformumuzu kullanarak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız. Kaygılarınız veya sorularınız için her zaman info@corentia.com.tr adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Toplanan Veriler

Hizmetlerimizi sunmak amacıyla farklı kategorilerde veri toplamaktayız:

Kayıt Verileri

Ad, soyad ve iletişim bilgileri (e-posta, telefon)
İşletme adı, türü ve sektörü
Şifre (şifrelenmiş olarak saklanır, açık metin halinde görüntülenmez)
Abonelik planı ve ödeme yöntemi bilgileri

Kullanım Verileri

Platform üzerindeki etkileşim ve işlemler
WhatsApp bot konuşma geçmişleri (işletme müşterileri dahil)
Rezervasyon, randevu ve CRM kayıtları
Hata raporu ve oturum günlükleri

Teknik Veriler

IP adresi ve coğrafi konum (şehir düzeyi)
Tarayıcı türü, sürümü ve dil ayarları
Cihaz türü ve işletim sistemi
Sayfa görüntüleme ve oturum süresi bilgileri

Çerez Kullanımı

Corentia, kullanıcı deneyimini geliştirmek, oturum güvenliğini sağlamak ve platform performansını ölçmek amacıyla çerez (cookie) teknolojilerinden yararlanmaktadır.

Zorunlu Çerezler

Zorunlu

Oturum yönetimi ve güvenlik için gereklidir. Devre dışı bırakılamaz.

Analitik Çerezler

İsteğe Bağlı

Platform kullanımını ölçmek ve iyileştirmek için kullanılır (Google Analytics vb.).

Tercih Çerezleri

İsteğe Bağlı

Dil, tema ve kullanıcı arayüzü tercihlerini hatırlar.

Çerez tercihlerinizi tarayıcınızın ayarlar bölümünden yönetebilirsiniz. Zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması platform işlevselliğini etkileyebilir.

Üçüncü Taraf Entegrasyonlar

Platformumuzun temel işlevlerini sağlamak amacıyla güvenilir üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarıyla çalışmaktayız. Bu sağlayıcılar yalnızca hizmet kapsamında gerekli verilere erişebilmektedir:

Sağlayıcı	Amaç	Konum
Google Gemini	Yapay zeka / NLP yanıt üretimi	ABD
Bulut Altyapı ve Depolama	Veri depolama & kimlik doğrulama	AB
Mesajlaşma Ağ Geçidi	WhatsApp mesaj iletimi	Güvenli Sunucu
Ödeme İşleme Hizmetleri	Ödeme işleme & abonelik	Türkiye

Garanti: Listelenen hiçbir üçüncü taraf sağlayıcı, Corentia aracılığıyla işlenen verileri kendi yapay zeka modellerinin eğitimi için kullanmamaktadır.

Veri Güvenliği

Verilerinizin güvenliği için endüstri standartı teknik ve idari önlemler uygulamaktayız:

TLS/SSL şifreleme ile transit veri koruması
Veritabanı seviyesinde AES-256 şifreleme (dinlenme halindeki veriler)
Rol tabanlı erişim kontrolü (RBAC) — çalışanlar yalnızca görev kapsamındaki verilere erişebilir
Düzenli güvenlik denetimleri ve sızma testleri
Otomatik yedekleme ve felaket kurtarma prosedürleri
Çok faktörlü kimlik doğrulama (MFA) desteği

İnternet üzerinden veri iletiminin %100 güvenliğini garanti etmek teknik olarak mümkün değildir. Bununla birlikte, verilerinizi korumak için makul düzeyde tüm önlemleri alıyoruz.

Veri Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz yalnızca gerektiği süre boyunca saklanmakta, akabinde güvenli biçimde silinmektedir:

Hesap verileri: Hesap kapatılmasından itibaren 30 gün (itiraz süresi) + 3 yıl
Ödeme ve fatura kayıtları: 10 yıl (VUK madde 253)
WhatsApp mesaj geçmişleri: Abonelik süresince aktif olarak tutulur
Teknik log kayıtları: 90 gün
Pazarlama verileri: Açık rıza geri alınmasından sonra 30 gün içinde silinir

Çocuklara Yönelik Politika

Corentia platformu yalnızca 18 yaş ve üzeri bireyler ve kurumsal kullanıcılar için tasarlanmış bir B2B SaaS hizmetidir.

18 Yaş Altı: Corentia, bilerek 18 yaş altındaki bireylerden kişisel veri toplamamaktadır. Eğer 18 yaşından küçük bir bireyin verilerini yanlışlıkla işlediğimizi tespit ederseniz, lütfen derhal info@corentia.com.tr adresine bildirin. İlgili veriler en kısa sürede sistemden kaldırılacaktır.

Politika Değişiklikleri

Gizlilik politikamızı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler söz konusu olduğunda:

Platform üzerinde belirgin bir bildirim yayınlanacaktır
Hesabınıza bağlı e-posta adresinize bilgilendirme gönderilecektir
Değişikliğin yürürlük tarihi sayfanın üst kısmında güncellenerek yayınlanacaktır

Politika güncellemelerinden sonra platformu kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

İletişim

Gizlilik uygulamalarımız hakkında sorularınız, talepleriniz veya endişeleriniz için:

E-posta

info@corentia.com.tr

Web Sitesi

corentia.com.tr

Başvurularınız yasal süreler çerçevesinde, en geç 30 iş günü içinde yanıtlanacaktır.